取消与改期政策
私人包车需支付 20% 定金(最低 A$150)确认预订,另有书面约定的除外。尾款须在出行前 7 天付清;出行前 7 天内的预订可能需要全额付款。
私人包车:客户取消
- 出行前 30 天以上:全额退款(扣除无法退回的第三方费用)。
- 出行前 14-29 天:退款 80%,或转为 100% 旅行抵用金(12 个月有效)。
- 出行前 7-13 天:退款 50%,或转为 75% 旅行抵用金(12 个月有效)。
- 出行前 48 小时至 6 天:退款 25%,或转为 50% 旅行抵用金(12 个月有效)。
- 出行前 48 小时内、未到场或车辆已出发:不予退款。
改期
出行前 14 天以上可免费改期或改时间一次,视车辆情况并补足差价。临近出行的改期需人工审核。
拼车一日游
- 出发前 7 天以上:全额退款。
- 出发前 72 小时至 7 天:退款 80%。
- 出发前 48-72 小时:退款 50%。
- 结算后(出发前 48 小时):不予退款,但可转让给他人出行。
- 如由我方取消车次:全额退款并额外赠送 A$20 旅行抵用金。
拼车组数增加后,差价将在结算时退回给每一组客人。您支付的金额只会减少,绝不会增加。
如何取消或改期
进入「我的预订」,输入订单号及预订时使用的邮箱或手机号,即可提交改期或取消申请,运营团队将逐一审核。
消费者法
本政策不限制《澳大利亚消费者法》下不可排除的权利。